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CURSOS

Contabilidad Básica online (Comienzo 15 de marzo de 2019)

Objetivo: El presente curso pretende ofrecer al alumno un acercamiento a la contabilidad financiera.

Metodología: Se presentarán los conceptos de una manera sencilla para su total entendimiento. Para ello, se expondrán ejemplos y se propondrán ejercicios prácticos, así como evaluaciones parciales. Haz clic en el siguiente enlace para ver el temario.

Al final del curso se deberá realizar un examen teórico- práctico global que habrá que superar para poder dar por finalizado el mismo.

Destinarios: Estudiantes; personas que se inicien en el mercado laboral; personas que quieran cambiar de profesión y buscan un ámbito en el que puedan desarrollar todas sus capacidades.

Precio: 225€

Técnicas de Venta online (Próximamente)

Los objetivos de este curso son:

  • Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de diferentes canales de comercialización.
  • Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa.

Destinarios: Personas que se inicien en mercado laboral; personas que quieran cambiar de profesión y buscan un ámbito en el que puedan desarrollar todas sus capacidades; profesionales de la venta que quieran dar un salto cualitativo en su carrera profesional.

Próximamente se añadirá el temario, la metodología a seguir en el curso y el formulario de información y/o reserva de plaza.

Gestión de quejas y reclamaciones (formación online) Próximamente

La forma en la que un cliente muestra su insatisfacción, es a través de las quejas y reclamaciones. Éstas no deben interpretarse como algo malo. Ya que las quejas y reclamaciones nos permiten analizar cómo es el servicio que estamos prestando y cuál es la expectativa de nuestros clientes.

En algunos casos, quedan registradas en el Libro de Reclamaciones que debe tener disponible para el cliente la organización, permitiéndonos realizar las correcciones que creamos oportunas o comunicar al cliente cuál es el protocolo que sigue la empresa.

En otros casos, el cliente abandona nuestro establecimiento sin saber su grado de insatisfacción, lo que nos dificultará tomar las medidas oportunas.

Los objetivos del curso son:

  • Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes.
  • Identificar los documentos que normalmente se utilizan en la gestión de consultas, quejas y reclamaciones.
  • Interpretar la petición de información.
  • Identificar y localizar la información que hay que suministrar.
  • Confeccionar correctamente un escrito de respuesta, utilizando, en su caso, medios electrónicos u otros canales de comunicación.
  • Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de orientación/ información al cliente/consumidor/usuario, tanto en la gestión de quejas y reclamaciones individuales, como en las referidas a otros departamentos, instituciones u organismos.
  • Identificar los elementos de la queja/reclamación.
  • Argumentar las posibles vías de solución, según el tipo de situación y consumidor, y creando un clima de confianza con él.
  • Utilizar adecuadamente la escucha activa y las técnicas de asertividad.
  • Orientar sobre los mecanismos extrajudiciales posibles.
  • Identificar, de acuerdo con las reclamaciones, con qué departamento/s de la empresa y/u organismos se realizarían las gestiones, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
  • Redactar los documentos necesarios para el inicio de los trámites de resolución, siguiendo los procedimientos establecidos.

Destinarios: Personal en contacto con clientes externos e internos; empleados con una predisposición mejorable hacia la atención al cliente; personal de centros de gestión de clientes.

Próximamente se añadirá el temario, la metodología a seguir en el curso y el formulario de información y/o reserva de plaza.

Protección de datos de carácter personal online (Próximamente)

El uso y tratamiento de datos personales en el seno de las organizaciones es una realidad que ninguna empresa puede eludir. La rápida evolución tecnológica y la globalización plantean nuevos retos para la privacidad. Entre dichos retos destaca el desarrollo de herramientas digitales que posibilitan el tratamiento de grandes volúmenes de información personal, lo que hace necesario disponer de los conocimientos suficientes para asegurar los derechos y libertades de las personas.

La normativa de protección de datos, vertebrada por el reglamento europeo de PD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales, se convierte en el principal instrumento jurídico de un marco normativo que toda empresa debe conocer, observar y cumplir. Dicha materia se encuentra en constante cambio y necesidad de adaptación.

Por ese motivo las empresas demandan, cada vez más, profesionales con conocimientos específicos y actualizados para poder hacer frente a los requerimientos de carácter jurídico, técnico y organizativo sobre esta materia.

El objetivo es que adquieras las competencias y conocimientos necesarios sobre:

  • Las novedades normativas con respecto a la legislación anterior que ha supuesto el Reglamento Europeo de Protección de Datos
  • Conceptos clave del nuevo Reglamento
  • Análisis de la nueva la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales
  • Los nuevos derechos que asisten a los titulares de los datos
  • Todo lo que debes saber sobre la nueva figura del Delegado de Protección de Datos
  • Medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos.
  • Evaluaciones de impacto
  • Registros de actividades del tratamiento
  • La figura del encargado del tratamiento y sus obligaciones
  • Principios de responsabilidad proactiva y minimización de datos
  • Notificaciones de quiebras de seguridad

Próximamente se añadirá el temario, la metodología a seguir en el curso y el formulario de información y/o reserva de plaza.

Novedades

Pruebas de acceso a Enseñanzas Elementales y Profesionales de Música, 2019/20.

Toda la información publicada por la Consejería de Educación sobre las Pruebas de acceso a Enseñanzas Elementales y Profesionales de Música, la pueden ver en el link principal.

Pruebas de acceso a los ciclos formativos de Artes Plásticas y Diseño, 2019/20.

Toda la información publicada por la Consejería de Educación sobre las Pruebas de acceso a los ciclos formativos de Artes Plásticas y Diseño la pueden ver en el link principal.

Enseñanzas Artísticas Superiores: Diseño, Música y Arte Dramático, curso 2019-20

Toda la información publicada por la Consejería de Educación sobre las pruebas de Enseñanzas Artísticas Superiores: Diseño, Música y Artes la pueden ver en el link principal.


Pruebas de acceso a las Enseñanzas Deportivas de régimen especial, 2019/20.

Toda la información publicada por la Consejería de Educación sobre las pruebas de Enseñanzas deportivas la pueden ver en el link principal.

Pruebas de acceso a ciclos formativos de Formación Profesional, curso 2019/2020

La Consejería de Educación publicó en el BOC Nº 41 de 28 de febrero y en el BOC Nº 51 del jueves 14 de marzo la convocatoria

En el enlace principal tienen toda la información

Prueba libre para obtener el título de ESO

El Gobierno de Canarias publicó en el BOC nº 22, del viernes 1 de febrero de 2019, la convocatoria de la prueba libre para la obtención directa del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria por personas mayores de dieciocho años en la Comunidad Autónoma de Canarias, dictando las instrucciones para su realización en 2019.

IGIC 2019

En relación con el IGIC, la Ley 7/2018, de Presupuestos Generales de la Comunidad Autónoma de Canarias para 2019, establece las siguientes medidas que comienzan a aplicarse a partir del 1 de enero:

El tipo general pasa del 7% al 6,5%, así como el tipo del recargo minorista para las importaciones sujetas al tipo general pasa al 0,65%.

Por otra parte, baja del 3% al 0% el tipo aplicable a los siguientes productos:

•El pan especial.

•El aceite de oliva y el aceite de semillas oleaginosas y de orujo de aceite.

•Las pastas alimenticias, incluso rellenas, tales como espaguetis, fideos, macarrones, tallarines, lasañas, ñoquis, ravioles o canelones, cuscús, etc., excepto las pastas alimenticias cocidas o preparadas.

Asimismo, las entregas de energía eléctrica pasan de tener tipo reducido del 3% a estar exentas.

Más información:  Ley 7/2018, de Presupuestos Generales de la Comunidad Autónoma de Canarias para 2019

Por qué El Estudio de Cris

Muchos son los que me preguntan del por qué El Estudio de Cris. Y la respuesta llega siempre de forma automática: por el tiempo. No ya por el tiempo en términos de climatología, sino por la cantidad de tiempo que tenemos disponible (o la falta de él) y por cómo organizarlo.

Hoy en día creemos que disponemos de nuestro tiempo de manera fácil, pero casi siempre, cuando queremos realizar una actividad nueva, nos damos cuenta de que nos falta tiempo o no sabemos cómo encajarla en nuestro horario: entre el trabajo, el gimnasio, las salidas con los amigos, las actividades de nuestros hijos, nuestras aficiones, las horas de sueño, … En fin, que comenzar algo se convierte en una tarea ardua. Imagínense si esa actividad tiene que ver con estudiar.

A (casi) todos nos ha pasado que en nuestra etapa obligatoria de estudiante preferíamos hacer cualquier otra cosa que sentarnos delante de un libro para estudiar. Y daba igual que la asignatura nos gustara: nos las ingeniábamos para encontrar “algo mejor que hacer”. Actualmente, en este sentido, la situación no es distinta, aunque sepas que formarte es algo positivo, la idea de pasar horas delante de un libro o en un aula para recibir esa formación no nos resulta agradable.

El Estudio de Cris está especializado en formación y orientación online, para dar respuesta a esa demanda y ajustarse al horario del futuro estudiante.

Así que, si necesitas información, contacta con nosotros sin compromiso. Nuestro objetivo es ayudarte.